Síntoma
Recopilamos lo que ocurre y su impacto.
Recuperación de la operación
Primero encontramos la causa; luego corregimos
Revisamos la causa de la falla, aplicamos la corrección acordada y comprobamos el funcionamiento antes de devolver el equipo o servicio a la operación.
Diagnóstico
Aislamos la causa antes de intervenir.
Corrección
Aplicamos el ajuste o reparación autorizada.
Pruebas
Comprobamos estabilidad y funcionamiento.
Antes de intervenir
Información que acelera el diagnóstico
- Equipos que no encienden o presentan errores
- Fallas recurrentes de rendimiento o conectividad
- Configuraciones dañadas o inestables
Cierre técnico
Lo que queda documentado
Causa de la falla identificada
Corrección validada
Recomendaciones de reparación o reemplazo
Consultar este servicioActividades que podemos coordinar
Recepción y revisión del incidenteDiagnóstico de hardware, software o configuraciónCorrección, ajuste o sustitución autorizadaRecuperación de configuraciones cuando correspondePruebas de funcionamiento y estabilidadReporte de trabajo y recomendaciones
Servicio en Costa Rica
Mantenimiento correctivo de computadoras en Costa Rica
Realizamos mantenimiento correctivo de computadoras y equipos tecnológicos para personas, negocios y empresas en Costa Rica. Diagnosticamos la causa, explicamos las opciones y ejecutamos únicamente los ajustes o reemplazos autorizados.
Preguntas frecuentes
Antes de solicitar mantenimiento correctivo
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento correctivo y preventivo?
El correctivo atiende una falla que ya existe; el preventivo revisa y pone a punto los equipos antes de que ocurra una interrupción. Ambos requieren pruebas y registro del trabajo realizado.
¿Reparan cualquier falla de una computadora?
Primero diagnosticamos el equipo para determinar si la falla es de hardware, software o configuración y si la reparación es viable. Con el resultado se presentan las opciones antes de intervenir.
¿Cómo se confirma que el problema quedó resuelto?
Realizamos pruebas relacionadas con la falla reportada y comprobamos estabilidad, conectividad o rendimiento según corresponda. El cierre incluye los hallazgos y recomendaciones relevantes.